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关于Care Concept保险的问题解释

收到看病账单,请发给报销部门leistung@care-concept.de 进行审核 ,有不明白的地方请拨打 0228 97735 22 (支持英语/德语)。

同时账单原件请保存好,在审核过程中如您被要求寄原件,邮寄地址为:

Care Concept AG

Postfach 30 02 62

53182 Bonn

以下几点敬请注意:

  1. 请务必在邮件上或者账单上写上你的保险号码,如果账单自己已经支付了,请也一并标注(es wurde schon bezahlt/have paid),另外最好能够附上您的银行信息。为了避免产生催款造成的催款费/滞纳金费用,通常建议顾客在经济允许的情况下能自己先支付账单,之后再给care concept公司发过去。
  2. 医生的提醒信/催款信(Erinnerung / Mahnung)不能作为报销的依据。账单进来后的审核时间一般为4周左右,节假日时处理时间有延迟的可能。
  1. 请注意您所购买的保险产品是否含有自费部分,如果有,建议先自行支付账单后再找保险公司申请理赔。
  2. 如果报销时收到报销部门的调查表格,请您尽快配合填写,并连同相应的材料一起发邮箱回报销部门:leistung@care-concept.de,否则无法继续处理,请见谅。
  3. 具体的报销结果由报销部门审核账单后告诉您。

具体报销事项请参阅德文条款,并以德文条款为准,中文解释仅供参考。

如果有不明白的地方请和我们联系,谢谢!

在合同审核通过并已出单的情况下, 保险费通常在保险合同开始后一周内从预留的银行账户里被扣掉。

在扣款前几天你会收到一封提醒邮件,请确保银行账户里有足够的资金。

1) 可以让在德国的同学、朋友直接支付到保险公司,转账没有任何手续费。汇款时候填写您的姓名拼音+保险号即可,一般2-3个工作日到账。

2)使用信用卡通过Paypal支付

3)还可以咨询CC合作机构,如何支付保费。

4)国内银行转账,但是要注意国际银行转账手续费比较高,这个方法不建议使用。

保险公司银行账户:

收款人: Care Concept AG

IBAN: DE23 2003 0000 0000 1111 61

BIC: HYVEDEMM300

UniCredit Bank in Hamburg

Verwendungszweck(附言:)写自己的保险单号,姓名的拼音

Care College:

洗牙是不在保险保障范围之内的。

— 而补牙、拔智齿属于急性牙痛治疗,相应的保

洗牙是不在保险保障范围之内的。

— 而补牙、拔智齿属于急性牙痛治疗,相应的保障内容如下:

障内容如下:

Basic:  100 % 报销,最高给付250€, 超出 部分报销50%,每次疾病需自费 50 €。

如有超过2颗以上的牙齿疼痛或者有牙龈疾病,需在治疗前提交 Heil- und  Kostenplan ( 治疗预算计划书) 给报销部门审核, 否则每次疾病最多报销250 €。

Comfort:100%报销(最多500€), 超出部分报销50%

如有超过2颗以上的牙齿疼痛或者有牙龈疾病,需在治疗前提交 Heil- und Kostenplan ( 治疗预算计划书) 给报销部门审核, 否则每次疾病最多报销500 €。

Premium:  100 % 报销

如有超过2颗以上的牙齿疼痛或者有牙龈疾病, 需在治疗前提交 Heil- und Kostenplan ( 治疗预算计划书) 给报销部门审核, 否则每次疾病最多报销750 €,超出的部分只能报销50% 。  

买药分处方药和非处方药,其中只有医生开的处方药费是在保险保障范围内的。

请您注意:

 1.短期旅游医疗险只保障保险合同生效以后发生的疾病,先前疾病不属于保障范围。

2.涉及到具体看病账单报销的问题,请您以我们报销部门审核结果为准。

3.如果不确定费用能否报销,请您将相关材料通过电子邮件的方式发给报销部门审核 (联系方式见下方,支持德语/英语) 。

E-mail:  leistung@care-concept.de

Tel:       0228 97735 22

跟据向Care Concept提出解约申请的时间,一共分3种情况:

比如一份合同起止时间是01.01.2019-01.01.2020

1)   在 25.08.2019 申请取消合同到 31.08.2019 结束,从9月份起,Care Concept 就不会再从您的账户扣保费了。

2)   在25.08.2019申请取消合同到15.09.2019 结束,Care Concept 会在9月份扣除 01.09 – 15.09 这15天的保费。

3)  在05.09.2019申请取消合同到15.09.2019 结束, 由于9月份的保费在通知Care Concept 之前已扣除,Care Concept 会退还16.09 – 30.09 期间的保费,但会产生5欧元的(一次性)手续费。

为了不产生退款手续费,建议您尽早提出解约申请。

德国的医院都是私立的,没有公立医院。

 

1.一般生病建议先去家庭医生(Hausarzt/ Praxis für Allgemeinemedizin)进行检查,然后医生根据具体病情再把病人转到其他专科诊所或医院。

 

这类医生一般都是在德国进行过正式注册,且可以按GOÄ / GOZ (德国医生收费标准)出账单。他们的账单一般可以找Care Concept申请报销。

 

  1. 但一般的中医或理疗诊所 (Heilpraktiker) 的医生不具备按GOÄ / GOZ出账单的资格,所以他们的账单是没有办法申请报销的。

Care Concept 退保可在网上(通过在线服务平台) ,或者写电子邮件两种方式取消合同。

解约邮件请发送到 vertrag@care-concept.de ,请注明保险号,解约理由及保险要取消到哪一天,通常您会在1-3个工作日内收到解约确认。

关于选购保险的问题

来德国上学的学生(比如读小学,中学,语言班,预科,私立大学和博士),且投保时年龄在12-35岁之间,都可以办理这三种学生险。

(如投保学生险,申请账单报销时需出示当前有效的学生证明文件)

如果未满12岁的学生,推荐办理 Care Economy 或者Care China Classic/ Business

我们向您推荐Care Economy:

该保险无报销上限,每次疾病有25欧元自费,最长可申请2年。 

保费可按天数一次性支付, 也可按月付 ( 第1-12个月的月保费为50 欧, 第13-24 个月的月保费 75 欧)。

这里提醒您:

  1. 如您上大学期间入的是公保,请先跟公保确认解约时间,然后再申请Care Economy。
  2. 申请完保险,请将得到的保险号及公保证明发到 vertrag@care-concept.de ,以便申请能更快被审核。
  3. 审核通过后,您就可以带着保单向公保提出正式解约。
  4. 在德国可能会有个别公保公司不接受此保险证明,遇到这种情况请您联系我们咨询其他解决方案。

孩子出生后需要单独购买保险,不过分2种情况:

1)母亲已在Care Concept 投保3个月以上:

孩子出生后可以跟母亲保在一起。但父母要在孩子出生2个月内提交出生证明及一份保险申请表给Care Concept  (届时请致电0228 97735 88 索要该表格), 孩子的合同会从出生那天开始生效。

 (孩子的保险合同是单独的,但是合同种类,资费及到期时间都跟母亲的合同一样。 并且只有合同到期后,孩子才能更换别的保险)。

比如母亲现在投保的是 S14 保险,合同到 01.10.2020 结束。那么孩子出生后,也只能保S14, 合同也是到01.10.2020 结束。之后可以换别的保险。

 

2)母亲不在Care Concept投保:

建议帮出生的孩子申请Care China Business。

如果是父母其中一方在Care Concept 投保, 刚出生的孩子该怎么申请保险 ?

在拿到孩子的出生证明后,家长需帮孩子填写(Kindernachversicherung)保险申请表, 表格请联系Care Concept 合同部获取。

合同部联系方式:+49 228 97735 688 /  vertrag@care-concept.de

等拿到表格后,请参考如下信息填写。

假设:母亲在Care Concept 投保,孩子跟母亲保一样的保险,父亲在另一家公司入私保。

表格右上方填写 孩子(被保人) 的个人信息,其中Insurance Number 填写母亲在Care Concept 的保险号。

表格内容有8项:

 

1.问被保人(孩子)出生日期

2.问父母其中一方(母亲)在Care Concept 的有效保险号

3.问父母另一方(父亲)的姓名,地址,所在的保险公司名和保险号。

4.问父母另一方(父亲)的医疗保险属于哪一类。类型是私保的话请选择第二个。

5.选C,因为刚出生的孩子还没有保险保障。 下面需用英文或德文备注,中文意思大概是:孩子的父亲在另一家公司入私保,母亲在Care Concept 入私保,现在申请孩子跟母亲保一样的保险。(假设孩子跟母亲保一样的保险)

6.问母亲在德国是否有入公保的义务?

7.问母亲在居留国是否有永久性的签证?

8.问母亲是否决定将来留在居留国,并不再返回母国?

以上内容仅供参考,如填写时有不明白或不确定的地方,请及时联系Care Concept。

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